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Frequently Asked Questions

We understand that many questions can arise before, during and after an evaluation.


We’ve listed various questions you may have along with answers. Browse through the information below, and if you have a question not covered here, feel free to reach out to us today. 630.280.8173

What is neuropsychology?

Neuropsychology is a specialty field that joins the medical fields of neurology, psychology, and psychiatry. It involves determining how well the brain is functioning when it is disrupted by a brain injury or psychological disorder. A neuropsychological assessment is a comprehensive test of a wide range of mental functions, including behavior and mood.

Why has a neuropsychological evaluation been requested?

  • Help understand the cause of cognitive problems in relation to other medical history to arrive at a diagnosis to help guide treatment.

  • Determine cognitive/emotional strengths and weaknesses following a neurological event or injury.

  • Establish a baseline of thinking abilities before and after a medical or surgical intervention.

  • Help identify issues which could be the focus of rehabilitation, help therapists determine adjustments to treatment, and/or provide the basis for making decisions about the future and/or adjustments to daily life.

What does the process look like?

Typically, you will be scheduled within 2-3 weeks of calling the office and insurance benefits will be checked prior to your initial appointment. On the day of the evaluation, an initial interview with your treating clinician will be conducted to discuss and explore your areas of concern. After the interview, interactive tests are selected to examine specific areas of functioning. Testing is typically completed within a day. Following testing, the clinician will score and write a report of the results. A follow-up meeting to discuss the results will be set 2-3 weeks following the evaluation.

How long does the appointment last?

Depending on areas of concern, the appointment may last between 3-6 hours, which includes your interview with the clinician. If more time for testing is warranted, you will be scheduled on another day to complete any other assessments.

Can I get a same-day appointment? Do you offer walk-in clinic services?

Unfortunately, no. Given the structure of the assessment process, it would be very challenging to schedule appointments on the same day or have walk-in services. However, we pride ourselves in getting our clients evaluated in a timely manner and usually have appointments available within 2-3 weeks of their initial phone call with our scheduling person.

Do you offer appointments on weekends?

Currently, our practice primarily operates on weekdays. If you have specific scheduling concerns, please contact our office, and we will do our best to accommodate your needs within regular business hours.

Why can't we do testing with an interpreter?

We currently do not have interpreter services available, as this is generally a service you will find in a larger hospital setting with a higher demand for interpreter services.


Why are English and Spanish the only languages offered? 

We currently only have English and Spanish speaking providers available, but are always looking for additional providers with fluencies in other languages to add to the team.

Why do I still have to pay if insurance covers testing?

While many insurance companies cover the majority of the cost of your evaluation, all insurance companies and policies differ in terms of co-pays, deductibles and services covered. Even when insurance companies cover testing, often you will need to first meet your deductible, and copays and coinsurance may still apply. Therefore, we always recommend confirming with your insurance company about the coverage you have prior to scheduling. Once you are scheduled, we will also confirm with your insurance company as a courtesy, although this does not always guarantee complete coverage.


Why can't we bill to Medicaid?

We are not currently contracted with Medicaid.

Why does the consent form say testing will cost $4000?

This is the out of pocket cost for the most comprehensive evaluation. You may be quoted at a lower rate depending on reason for evaluation; however, cost of service may reach up to $4000 should the evaluation not be covered by insurance

Why is the provider showing out of network? 

The provider showing as out-of-network may occur if the name provided during the call is that of the supervised doctor rather than the billing doctor. Please verify the billing name with our office staff to ensure accurate insurance network information.


Why aren't academic evaluations covered by insurance or offered separately?


Insurance typically covers clinical neuropsychological evaluations that focus on diagnosing and treating medical conditions. Academic evaluations, which are educational in nature, are often not covered. Our practice specializes in clinical
assessments to address medical concerns.

How should I prepare for my evaluation?​

The first appointment is the intake or diagnostic interview with the doctor, which is either conducted virtually or in person. For virtual appointments, a link to the video chat will be sent to the patient's email on file 10 minutes before the scheduled appointment. For in person testing appointment, please arrive about 10 minutes early to complete forms and check in with scheduling. For final feedback appointments, virtual appointment links will be sent 10 minutes prior to appointment, just as it is for initial interview intake appointments. 


How will I receive the link for telehealth appointments?


Patients will receive a secure link for telehealth appointments exactly 10 minutes before the scheduled time. This link will be sent to the email address on file. In case of any concerns, please contact our office.

Should I upload prior evaluations or reports, and are they relevant?

While it is not mandatory, uploading prior evaluations or reports can provide valuable information. Our team will review any relevant documents to enhance the understanding of your situation. However, it is not required for scheduling an


Can the video links be shared with others, and can I connect using a phone?

Video links for appointments are for the intended patient only. Sharing links is discouraged for privacy reasons. Additionally, connecting via phone may be possible, but we recommend using a secure and stable internet connection for
the best experience.

What exactly is the client portal, and what information will I find there?

The client portal is a secure online platform for communication and document sharing. You will receive important information such as billing statements, appointment details, and relevant updates through the portal. It serves as a centralized hub for your interactions with our team.

What interaction can I expect from the team through the client portal?

The client portal is a secure platform for communication and document sharing. You can expect to receive important information, including billing statements, through the portal. Our team may also communicate regarding appointments,
treatment plans, and relevant updates.

What are psychometrists and post-doctoral fellows?

Psychometrists are individuals with specialized training in test administration that assist the doctors in completing routine tests. Externs are graduate students working on clinical psychology degrees. 

Post doctoral fellows are doctors that have completed internship and are completing 2 years of additional specialized training. 


As a training facility, we employ students with different levels of training to assist with clinic work. All students work closely with their designated supervisor to ensure high quality services. By training students, we are able to teach new psychologists how to be excellent clinicians and it allows us to help more people. Student participation depends upon their level of training but at all times is guided and monitored by their clinical supervisor.


What is the difference between a postdoc and a fully licensed doc?

A postdoc (postdoctoral fellow) is a fully trained psychologist completing advanced supervised training. A fully licensed doctor has completed all necessary training and holds a license to practice independently. Both contribute to our comprehensive and experienced team.

How long until I receive the results of my evaluation?

The timeline for receiving evaluation results varies based on the complexity of the assessment. Our team will provide an estimated timeframe during your appointment. We strive to deliver comprehensive and accurate results in a timely



Entendemos que pueden surgir muchas preguntas antes, durante y después de una evaluación.


Hemos enumerado varias preguntas que puedan tener junto con respuestas. Explore la información a continuación y, si tiene alguna pregunta que no se cubra aquí, no dude en comunicarse con nosotros hoy mismo. 630.280.8173


¿Qué es la neuropsicología?


La neuropsicología es un campo especializado que une los campos médicos de neurología, psicología y psiquiatría. Implica determinar qué tan bien funciona el cerebro cuando se ve afectado por una lesión cerebral o un trastorno psicológico. Una evaluación neuropsicológica es una prueba integral de una amplia gama de funciones mentales, incluido el comportamiento y el estado de ánimo.


¿Por qué se ha solicitado una evaluación neuropsicológica?


Ayuda a entender la causa de los problemas cognitivos en relación con otros antecedentes médicos para llegar a un diagnóstico que ayude a guiar el tratamiento.


Determina las fortalezas y debilidades cognitivas / emocionales después de una lesión o problema neurológico.  


Establece una línea base de habilidades de pensamiento antes y después de una intervención médica o quirúrgica.


Ayuda a identificar problemas que podrían ser el centro de la rehabilitación, ayuda a los terapeutas a determinar ajustes al tratamiento y / o proporciona la base para tomar decisiones sobre el futuro y / o ajustes a la vida diaria.


¿Cómo es el proceso?


Típicamente, se programará una cita dentro de 2-3 semanas después de llamar a la oficina y se verificarán los beneficios de su seguro médico antes de la cita inicial. El día de la evaluación, se realizará una entrevista inicial con su clínico tratante para discutir y explorar sus zonas de preocupación. Después de la entrevista, se seleccionan pruebas interactivas para examinar áreas específicas de funcionamiento. Las pruebas generalmente se completan en un día. Después de las pruebas, el clínico calificará y escribirá un informe de los resultados. Se programará otra cita de seguimiento para discutir los resultados 2-3 semanas después de la evaluación.


¿Cuánto dura la cita?


Dependiendo de las zonas de preocupación, la cita puede durar entre 3-6 horas, la cual incluye su entrevista con el clínico. Si se justifica más tiempo para las pruebas, se programará otro día para poder completar cualquier otra evaluación necesaria.


¿Puedo obtener una cita el mismo día? ¿Ofrecen servicios de clínica sin cita previa?


Desafortunadamente, no. Dada la estructura del proceso de evaluación, sería muy difícil programar citas el mismo día o tener servicios sin cita previa. Sin embargo, nos enorgullece evaluar a nuestros clientes de manera oportuna y generalmente tenemos citas disponibles dentro de 2-3 semanas de su llamada telefónica inicial con nuestra persona de programación.


¿Ofrecen citas los fines de semana?


Actualmente, nuestra práctica opera principalmente en días laborables. Si tiene preocupaciones específicas sobre la programación, comuníquese con nuestra oficina y haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades dentro del horario comercial regular.


¿Qué son los psicometristas, los externos y los becarios posdoctorales?

Los psicometristas son personas con capacitación especializada en administración de pruebas que ayudan a los médicos a completar pruebas de rutina. Los externos son estudiantes de posgrado que trabajan en títulos de psicología clínica.


Los becarios posdoctorales son médicos que han completado la pasantía y están completando 2 años de entrenamiento especializado adicional.


Como centro de formación, empleamos a estudiantes con diferentes niveles de formación para ayudar con el trabajo clínico. Todos los estudiantes trabajan en estrecha colaboración con su supervisor designado para garantizar servicios de alta calidad. Al capacitar a los estudiantes, podemos enseñar a los nuevos psicólogos cómo ser excelentes clínicos y nos permite ayudar a más personas. La participación de los estudiantes depende de su nivel de formación, pero en todo momento está guiada y supervisada por su supervisor clínico.


¿Cuál es la diferencia entre un postdoc y un doctor completamente licenciado?


Un postdoc (becario postdoctoral) es un psicólogo completamente capacitado que completa una formación avanzada supervisada. Un doctor completamente licenciado ha completado toda la formación necesaria y tiene licencia para ejercer de manera independiente. Ambos contribuyen a nuestro equipo completo y preparado.


¿Cómo debo prepararme para mi evaluación?


La primera cita es la entrevista de admisión o diagnóstico con el médico, que se realiza virtualmente o en persona. Para citas virtuales, se enviará un enlace al chat de video al correo electrónico del paciente 10 minutos antes de la cita programada. Para citas de evaluación en persona, llegue aproximadamente 10 minutos antes para completar formularios y registrarse en la recepción de la oficina. Para citas de retroalimentación final, los enlaces de citas virtuales se enviarán 10 minutos antes de la cita, al igual que para las citas de admisión inicial.


¿Debería cargar evaluaciones o informes anteriores, y son relevantes?


Si bien no es obligatorio, cargar evaluaciones o informes anteriores puede proporcionar información valiosa. Nuestro equipo revisará cualquier documento relevante para mejorar la comprensión de su situación. Sin embargo, no es necesario para poder programar una cita.


¿Por qué el proveedor aparece fuera de la red?


El proveedor que aparece como fuera de la red puede ocurrir si el nombre proporcionado durante la llamada es el del médico supervisado en lugar del médico facturado. Verifique el nombre de facturación con el personal de nuestra oficina para asegurarse de tener información precisa sobre la red de seguros.


¿Cómo recibiré el enlace para las citas de telemedicina?


Los pacientes recibirán un enlace seguro para las citas de telemedicina exactamente 10 minutos antes de la hora programada. Este enlace se enviará a la dirección de correo electrónico registrada. En caso de alguna inquietud, por favor comuníquese con nuestra oficina.


¿Se pueden compartir los enlaces de video con otros, y puedo conectarme usando un teléfono?


Los enlaces de video para citas son solo para el paciente previsto. Se desaconseja compartir enlaces por razones de privacidad. Además, puede ser posible conectarse por teléfono, pero recomendamos usar una conexión a internet segura y estable para obtener la mejor experiencia.


¿Qué es exactamente el portal del cliente y qué información encontraré allí?


El portal del cliente es una plataforma en línea segura para la comunicación y el intercambio de documentos. Recibirá información importante, como estados de cuenta de facturación, detalles sobre las citas y actualizaciones relevantes a través del portal. Sirve como un centro centralizado para sus interacciones con nuestro equipo.


¿Qué interacción puedo esperar del equipo a través del portal del cliente?


El portal del cliente es una plataforma segura para la comunicación y el intercambio de documentos. Puede esperar recibir información importante, incluyendo estados de cuenta de facturación, a través del portal. Nuestro equipo también puede comunicarse para manejar citas, planes de tratamiento y actualizaciones relevantes.


¿Por qué las evaluaciones académicas no están cubiertas por el seguro o se ofrecen por separado?


Por lo general, el seguro cubre evaluaciones neuropsicológicas clínicas que se centran en diagnosticar y tratar afecciones médicas. Las evaluaciones académicas, que son de naturaleza educativas, a menudo no están cubiertas. Nuestra práctica se especializa en evaluaciones clínicas para abordar preocupaciones médicas.


¿Cuánto tiempo tardaré en recibir los resultados de mi evaluación?


El plazo para recibir los resultados de la evaluación varía según la complejidad de la evaluación. Nuestro equipo proporcionará un plazo estimado durante su cita. Nos esforzamos por ofrecer resultados integrales y precisos de manera oportuna.

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